Preguntas frecuentes sobre OLAPLEX Pro Rewards
El Programa OLAPLEX Pro Rewards ofrece a los estilistas una experiencia única para participar en la comunidad de OLAPLEX en la que tendrán un trato VIP y beneficios exclusivos. Al realizar compras en pro.olaplex.com y en distribuidores autorizados de Estados Unidos (y sus territorios), los estilistas profesionales que cumplan con los requisitos pueden alcanzar diferentes niveles en los que tendrán beneficios y recompensas exclusivos. También se pueden obtener puntos participando en diferentes actividades del sitio. Los puntos se pueden canjear por regalos de salón, productos y experiencias exclusivas de OLAPLEX.
Tendrás la opción de unirte al Programa al registrar una cuenta profesional en pro.olaplex.com. Si ya eres un profesional registrado, inicia sesión en pro.olaplex.com, ve a la sección Recompensas, y sigue las indicaciones para registrarte.
Debes registrarte como estilista profesional en pro.olaplex.com, lo que requiere mostrar una constancia de tu licencia de cosmetología válida. También debes ser residente legal de Estados Unidos (incluidos sus territorios) y tener al menos 18 años.
Un salón no puede unirse directamente, pero puede participar a través de un representante individual que tenga una cuenta de estilista profesional en pro.olaplex.com. Las membresías de las recompensas se limitan a una cuenta por persona elegible.
Los puntos del programa se pueden obtener haciendo compras en pro.olaplex.com o subiendo una copia del recibo de las compras de OLAPLEX en un distribuidor estadounidense autorizado. También puedes ganar puntos participando en actividades (que aparecen en la sección Recompensas de tu cuenta) que varían de vez en cuando.
Sí. Es posible que ciertas actividades cuenten con un límite de la cantidad de veces que puedes realizar la actividad como se indica en la página Recompensas.
Ve a tu perfil y haz clic en la sección “Recompensas”. En la sección “Gana puntos”, haz clic en “Cargar un recibo” y sigue las instrucciones en pantalla. Debes subir una copia de tu recibo o un comprobante de compra válido que muestre los productos OLAPLEX detallados. El recibo debe mostrar el nombre del distribuidor, la ubicación, la fecha/hora de la compra, un identificador único (como un número de recibo o un código de barras), una lista detallada de los productos OLAPLEX y la cantidad pagada por cada producto. El recibo debe cargarse dentro de los 60 días posteriores a la compra. El procesamiento del recibo puede tardar hasta 72 horas.
Consulta los términos y condiciones del Programa para obtener una lista actualizada de los distribuidores autorizados en los EE. UU.
No. Los puntos de OLAPLEX Pro Rewards solo se pueden obtener a través de compras válidas realizadas en los distribuidores autorizados que se enumeran en los términos y condiciones del programa en pro.olaplex.com.
Puedes comprobar tu saldo e historial de puntos en tu perfil de cuenta de cliente al iniciar sesión en pro.olaplex.com.
Los puntos caducarán después de 12 meses de inactividad en tu cuenta. La inactividad se define como un período en el que un miembro no obtiene puntos o no los canjea.
Encontrarás una lista completa de las recompensas disponibles en la sección Recompensas, en el perfil de tu cuenta. Estas recompensas están sujetas a cambios en función de los niveles de inventario actuales o según el criterio de OLAPLEX. De vez en cuando, habrá nuevas recompensas disponibles. Es posible que no puedas acceder a las recompensas que cuenten con un valor de puntos superior al de tu saldo actual de puntos. Los puntos no se podrán cambiar por dinero en efectivo ni utilizar para ningún otro propósito.
Las recompensas estarán disponibles para añadirlas a tu pedido en el momento del pago. Una vez que hayas completado tu información de envío y facturación, verás un menú desplegable con todas las recompensas disponibles. Podrás seleccionar una recompensa por compra. Los puntos se deducirán de forma automática de tu saldo de puntos.
No, las recompensas no se pueden cambiar ni devolver.
Los niveles se determinan según la cantidad de dólares que se gastó en un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre). Tu nivel se determinará por la cantidad de dólares que se gastó en lo que va del año o en el año calendario anterior, según el monto que sea mayor. Esto incluye los dólares gastados en pro.olaplex.com y en los distribuidores autorizados en Estados Unidos (y sus territorios).
Puedes comprobar el estado de tu nivel en el perfil de tu cuenta profesional al iniciar sesión en pro.olaplex.com.
Los beneficios del nivel que se te asignó se describen en la página Recompensas, en pro.olaplex.com y están sujetos a cambios según el criterio de OLAPLEX.
El estado del nivel es válido hasta que termina el año calendario siguiente. Si alcanzas un nivel superior, tu estado se actualizará de forma automática al siguiente nivel, y tu estado nuevo se mantendrá durante el siguiente año calendario.
Si tu licencia de cosmetología expira, debes actualizar la información en tu perfil de cuenta de cliente en pro.olaplex.com. Tu membresía de OLAPLEX PRO REWARDS no estará activa mientras tu licencia esté vencida, pero se reanudará una vez que la actualices.
Ponte en contacto con support@olaplex.com si tienes alguna pregunta o consulta.
Ponte en contacto con support@olaplex.com si tienes alguna pregunta o consulta.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de excluirte de la participación en el Programa en cualquier momento o de suspender o auditar tu cuenta por cualquier motivo. Dará lugar a la terminación cualquier sospecha de uso ilegal, fraudulento o no autorizado de las membresías u otra actividad inconsistente con nuestro Programa OLAPLEX Pro Rewards: términos y condiciones.
OLAPLEX se reserva el derecho de suspender, modificar, restringir, cancelar o terminar de cualquier otra manera el Programa (o cualquier aspecto o característica de él) y las recompensas en cualquier momento, incluso si dicha acción afecta las recompensas ya obtenidas.
Para cancelar tu membresía, ponte en contacto con support@olaplex.com.