Preguntas frecuentes PRO
Envío
- No realizamos envíos a apartados postales.
- También ten en cuenta que este producto no se puede enviar por envío exprés.
Esto se aplica a cada producto, así como a las muestras y a cualquier set que incluya este producto.
Envío estándar
- Servicio de mensajería proporcionado por GLS
- 3-5 días laborables
País
- Francia, Italia, España, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, República Checa, Portugal, Polonia
Envíos internacionales
- Servicio de mensajería proporcionado por GLS
- €18.95
- 3-5 días laborables
País
- Bulgaria, Suiza, Dinamarca, Estonia, Islas Canarias, Finlandia, Grecia, Croacia, Hungría, Irlanda, Islandia, Liechtenstein, Lituania, Letonia, Macedonia, Rumanía, Suecia, Eslovenia y Eslovaquia
Enviamos a la mayoría de los países de la UE desde OLAPLEX.COM. Si hubiera alguna restricción, se comunicará durante el proceso de compra, si procede. Utiliza el menú desplegable que aparece a continuación en el sitio web para realizar compras en el país adecuado en función de tu ubicación:
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Islas Canarias
- Croacia
- Chequia
- Dinamarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- Islandia
- Irlanda
- Italia
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Macedonia
- Países Bajos
- Polonia
- Portugal
- Rumanía
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Suecia
- Suiza
Los pedidos realizados en el sitio web se tramitarán en un plazo de entre 1 y 4 días laborables, de lunes a viernes.
Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos pueden sufrir retrasos adicionales.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Los cambios o las cancelaciones de un pedido solo pueden realizarse en el plazo de una hora desde su realización y no están garantizados. Ten en cuenta que todos los plazos de tramitación son estimaciones sujetas a cambios.
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También puedes hacer un seguimiento del estado del envío de tu(s) pedido(s) accediendo a tu cuenta, seleccionando Historial de pedidos y haciendo clic en Seguimiento de pedidos. Haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta.
*Los días laborables son de lunes a viernes y no incluyen los días festivos.
*Los días laborables son de lunes a viernes y no incluyen los días festivos.
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 1-3 días laborables. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo pueden tardar más tiempo en procesarse.
Sí, enviamos a la mayoría de los países internacionales. En caso de que existan restricciones, se enviará un mensaje durante el proceso de pago. Utiliza el menú desplegable en la parte inferior del sitio web para comprar en el país apropiado según tu ubicación:
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Francia
- Italia
- España
Los precios indicados incluyen los impuestos de venta cuando se envían a una jurisdicción correspondiente al dominio. Para los envíos fuera de las ubicaciones que coinciden con el dominio, el cliente será responsable de los aranceles de importación.
GLS
A maximum of 6 units can be ordered per product.
Returns
If you are not satisfied with your purchase from OLAPLEX.COM, you may return it within 60 days from the date of purchase.
To start the return process for US based orders, please find the returns link in your shipping confirmation email, or visit the returns portal linked below. Print out the prepaid shipping label provided, after confirming your return request. If you do not have a printer, you may bring your digital return code to an eligible USPS location and they will print a label for you.
Returns Portal
https://olaplex.com/apps/returns
If your delivery address was outside of the US, please send via ground shipment to:
Rakuten Super Logistics
325 Lasley Ave
Hanover Township, PA 18706-1424
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325 Lasley Ave
Hanover Township, PA 18706-1424
Returns are usually processed within 10-14 business days, and you can expect your refund within 5-7 days after your return is accepted and processed.
Please note, a return fee of $5.00 will be deducted from your refund for US returns.
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If your purchase was made outside of OLAPLEX.COM, please contact the retailer directly to arrange a return in accordance with their return policy.
OLAPLEX cannot guarantee the authenticity of products purchased outside of our authorized distributors or retailers.
OLAPLEX reserves the right to terminate, modify, or change this policy at any time.
Ingredients & Formulations
While OLAPLEX products are formulated without SLS/SLES, Phthalates, and Parabens, some OLAPLEX products do contain safe conditioning sulfates. Please reference individual product pages for more details on that product's ingredients.
The majority of OLAPLEX products are formulated without protein. Select items, including the Nº.4 Bond Maintenance™ Strengthening Shampoo and Nº.6 Bond Smoother®, utilize Hydrolyzed Vegetable Protein at a functional level to provide conditioning and protective benefits without depositing additional protein into the hair.
Yes, all OLAPLEX products are Vegan and Gluten-Free.
Many of OLAPLEX products feature our signature scent of grapefruit zest and sugared mint. However, the OLAPLEX Scalp Longevity Treatment is formulated without added fragrances.
Some OLAPLEX products use silicones to help with smoothing, frizz control, and adding shine. Some formulas may also include safe fatty alcohols to help condition and soften the hair.
Ingredient lists are subject to change due to many reasons such as regulatory updates or sourcing changes. However, the performance you love will stay the same. For the most current ingredient list, please consult the product packaging of the item you received.
Bond-building hair care goes beyond temporary moisture or smoothing. It works on a molecular level to repair broken disulfide bonds in the hair, which are damaged by chemical treatments, heat styling, and environmental factors. This restores the hair's core strength and structure from the inside out.
OLAPLEX is the original creator of the bond-building category. While other products may temporarily coat the hair to make it feel smooth, our patented technology is proven to molecularly relink broken bonds, providing genuine, long-lasting repair to the hair shaft.
Our secret is a single, active patented ingredient: Bis-Aminopropyl Diglycol Dimaleate. This ingredient actively seeks out broken bonds in the hair and links them back together, restoring compromised hair to its former glory.
Nº.0.5 SCALP LONGEVITY TREATMENT
No, el Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment es un tratamiento sin enjuague, por lo que no es necesario enjuagarlo después de su aplicación.
El tratamiento Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment está desarrollado para todo tipo de cabellos y cuero cabelludo.
Para obtener los mejores resultados, usa el tratamiento Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment tres veces por semana. También es un tratamiento adecuado para el uso diario.
El tratamiento Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment ofrece resultados tanto inmediatos como a largo plazo. Después del primer uso, notarás que tu cuero cabelludo está más relajado e hidratado. Después de 4 semanas, comenzarás a lucir un cabello visiblemente más sano y suave. El tratamiento Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment es para todo tipo de cuero cabelludo, y los resultados variarán.
Sí, la fórmula ligera del tratamiento Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment se absorbe rápidamente sin dejar residuos, por lo que es el primer paso perfecto antes de aplicar productos de peinado y protección contra el calor.
Consulta con tu médico antes de usar el tratamiento Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment con un medicamento de venta libre o recetado para el cuero cabelludo.
La psoriasis es una afección médica. Aunque el tratamiento Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment ha sido probado como seguro y efectivo, te recomendamos consultar a un dermatólogo antes de usarlo si tienes alguna afección médica.
Sí, el Nº.0.5 Scalp Longevity Treatment es un tratamiento sin enjuague que se puede aplicar tanto en el cabello húmedo como seco.
Nº.3 HAIR PERFECTOR
El Nº.3 Hair Perfector™ es un tratamiento reparador previo al champú que SÍ hay que aplicar antes del champú.
El Nº.3 Hair Perfector™ es un tratamiento reparador y fortalecedor antes del champú, NO un acondicionador.
El Nº.3 Hair Perfector™ puede utilizarse más de una vez a la semana si se necesita más reparación para el cabello dañado.
No. Dejar el Nº.3 Hair Perfector™ en el cabello durante más tiempo del recomendado no aumentará sus beneficios. Puedes conseguir beneficios reparadores en tan sólo 3 minutos dejando el tratamiento en el cabello. El tiempo de uso recomendado más largo es de 10 minutos, para obtener los máximos beneficios.
Shelf Life & Sustainability
Recomendamos utilizar LashBond y BrowBond dentro de los seis meses una vez abierto el producto. Todos los demás productos OLAPLEX deben utilizarse dentro de los doce meses una vez abierto.
You should store your OLAPLEX products in a cool, dry place away from direct sunlight. If storing in the shower, keep caps and pumps closed tightly to prevent water from getting inside the bottles.
Yes, a majority of OLAPLEX bottles are recyclable, though you should check local guidelines and separate certain parts before recycling.
Nº.4 BOND MAINTENANCE SHAMPOO
Sí, el Nº.4 Bond Maintenance® Shampoo está formulado para uso diario, o con la frecuencia con la que se lave el cabello.
El Nº.4 Bond Maintenance® Shampoo es una fórmula altamente concentrada; un poco da para mucho. OLAPLEX® recomienda comenzar con una cantidad del tamaño de una moneda de diez centavos y agregar más según sea necesario.
Sí, Nº.4 Bond Maintenance® Shampoo es apto para cabellos teñidos.
N°.4 FINE BOND MAINTENANCE® SHAMPOO
Aunque ambas versiones fortalecen los enlaces capilares, existen diferencias clave entre nuestro champú para cabello fino y el original. El Nº.4FINE SHAMPOO es una fórmula ultraligera clínicamente probada para dar volumen y fortalecer al instante los tipos de cabello fino y todas las texturas. El Nº.4 BOND MAINTENANCE® SHAMPOO es una fórmula reparadora altamente concentrada que hidrata y suaviza a la vez que ayuda a prevenir la rotura y el encrespamiento en todos los tipos de cabello y texturas.
El Nº.4FINE SHAMPOO no contiene proteínas.
Sí. Todos los productos OLAPLEX son compatibles y están diseñados para combinarse entre sí. Para crear una rutina personalizada con OLAPLEX, haz nuestro test capilar.